Kontakt os

Ansvarsfordeling

Du er selv ansvarlig for de oplysninger, du skriver i formularen, og for at de er korrekte. Vi er ansvarlige for at behandle din henvendelse fortroligt og kun bruge oplysningerne til det formål, du sender dem til. Ingen oplysninger fra formularen gives videre til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at besvare din konkret henvendelse.

Brug af oplysninger

Oplysninger om dit spørgsmål eller din oplevelse bruges udelukkende til at håndtere din sag. Feedback om selve webstedet – for eksempel fejl, manglende oplysninger eller forældede vilkår – indgår i vores løbende gennemgang af indholdet. Sådan feedback kan føre til, at vi retter eller opdaterer en side, men din henvendelse behandles altid enkeltvis og bliver ikke slået sammen med andre sager uden dit samtykke.

Indhold i din besked

For at vi kan give dig et brugbart svar, bør din besked indeholde det konkrete emne, du henvender dig om, og hvad du ønsker oplyst eller ændret. Hvis din henvendelse vedrører et bestemt casino, en bonus eller en kampagne, så angiv navnet på casinoet og eventuelt spilleudbyderen. Jo mere præcist du beskriver din oplevelse eller dit spørgsmål, desto lettere er det for os at svare målrettet. Vi behandler henvendelser om både positive og negative oplevelser, men vi kan ikke gå ind i enkeltsager om udbetalinger eller klager mod et casino – her er du nødt til at kontakte casinoets egen kundeservice.

Behandling og svar

Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser, men vi kan ikke garantere et bestemt svartidspunkt. Sager, der kræver nærmere undersøgelse, kan tage længere tid end simple spørgsmål. Vi opbevarer kun oplysningerne fra formularen så længe, det er nødvendigt for at besvare din henvendelse, hvorefter de slettes. Vi videregiver aldrig dine oplysninger til markedsføring, og vi bruger dem ikke til at oprette profiler om dig. Husk, at du altid selv kan vælge at kontakte os igen, hvis du ønsker at trække en henvendelse tilbage eller få slettet de oplysninger, du har sendt.